Зачем читать про гарантию ДО покупки
Когда вы выбираете 3D забор, продавцы обещают «вечную гарантию», «замену при любой проблеме» и «покрытие на 20-25 лет». Звучит красиво, но за этими формулировками часто стоит пустота: ни в счёте, ни в накладной нет ни слова о реальных условиях. А когда через 3-5 лет краска начинает отслаиваться — оказывается, что «гарантия» была устной.
В PMP Group Stroy мы подходим иначе. Мы — производитель: контролируем металл, сварку, оцинковку и полимерное покрытие на собственном заводе в селе Жамбыл. Поэтому гарантию даём конкретную, проверяемую и документально оформленную.
Что мы гарантируем
Главная фича — 15 лет на полимерное порошковое покрытие. Это технический срок службы покрытия, нанесённого по технологии: обезжиривание, фосфатирование, нанесение порошка и полимеризация в печи при 180-200°C. Толщина готового слоя — 60-80 микрон.
Что конкретно входит в эти 15 лет:
- Покрытие не выгорает на солнце. Цвет сохраняет насыщенность 15+ лет, даже на южных регионах.
- Металл не ржавеет под покрытием. Под полимерным слоем — оцинкованная проволока, поэтому даже при микротрещинах коррозия не развивается.
- Покрытие не трескается на морозе. Полимер сохраняет эластичность при температурах до −40°C.
- Сварные соединения держат геометрию. Точки контактной сварки не расходятся при штатных нагрузках.
- Соответствие ГОСТ 3282-74 по проволоке.
Геометрия панелей — отдельный пункт. Каждая панель проходит контроль на заводе перед отгрузкой. Если панель ушла к клиенту с заводским дефектом геометрии — мы это признаём как наш брак.
Что НЕ входит в гарантию
Здесь важно говорить прямо:
- Механические повреждения. Если в забор въехала машина, по нему били молотком, или его срезали болгаркой — это не гарантийный случай.
- Вандализм и кража. Сколы от камней, граффити, попытки демонтажа — вне зоны нашей ответственности.
- Неправильный монтаж. Если столбы установлены без бетонирования или на недостаточную глубину — мы не можем гарантировать, что забор простоит 15 лет ровно. Монтаж — зона ответственности того, кто его выполнял.
- Царапины на покрытии. Если при монтаже появилась царапина — покрытие в этой точке не «зарастёт» само. Однако благодаря оцинковке проволоки под полимером ржавчина в этом месте не пойдёт.
- Транспортировка после доставки. Если клиент забирает товар самовывозом или нанимает стороннюю перевозку и в дороге панели погнули — это не наша зона.
- Калитки. Мы их не производим и не продаём — соответственно, и гарантии не даём.
Как оформить гарантию
Гарантия — это документы, а не слова. У вас должны быть:
- Счёт на оплату — содержит наши реквизиты (ТОО PMP Group Stroy, БИН 211140031287).
- Накладная на отгрузку — подтверждает, что вы получили товар с нашего завода.
- Договор поставки — для юр.лиц обязателен, для физ.лиц по запросу.
- Кассовый или фискальный чек — для физических лиц.
Все эти документы храните минимум 15 лет — на весь срок гарантии.
Условия активации гарантии
Гарантия начинает действовать с даты отгрузки в накладной. Чтобы она оставалась в силе:
- Столбы установлены с бетонированием на глубину ниже точки промерзания грунта.
- Панели закреплены штатными хомутами без излишнего натяжения.
- При монтаже не использовалась сварка по готовому покрытию (это разрушает полимер).
- Срезы прутков, если производились по месту, обработаны защитным составом.
Что делать при возникновении дефекта
Если в течение 15 лет вы заметили, что покрытие начало пузыриться, отслаиваться большими пятнами, или цвет резко поблек на всей секции — алгоритм:
- Свяжитесь с менеджером по телефону +7 707 625 97 97 или +7 777 826 22 88.
- Сделайте фото проблемы — общий план и крупный план дефекта при дневном свете.
- Приложите копии документов — счёт, накладная, договор или чек.
- Дождитесь проверки причины. Мы анализируем: заводской дефект покрытия, последствие неправильного монтажа, механическое повреждение.
Сколько забор реально живёт
За 7 лет работы и 500+ установленных объектов в Казахстане мы видим стабильную картину: 3D заборы с нашим полимерным покрытием выглядят через 5-7 лет практически как новые. Цвет не теряет насыщенности, ржавчины на сварных точках нет, геометрия панелей сохраняется.
15 лет — это консервативная гарантийная цифра. По реальным наблюдениям ресурс покрытия может доходить и до 20-25 лет в условиях Казахстана. Но обещать мы будем только то, что можем подтвердить документально.
Что в итоге
Гарантия PMP Group Stroy — это обязательство производителя за качество полимерного покрытия в течение 15 лет, подкреплённое документами и технологией нанесения покрытия в заводских условиях. Мы честно говорим, что входит и что не входит, потому что заборы — продукт на десятилетия.
Посмотреть актуальные модели и цены — в каталоге, расчёт под ваш периметр — на странице расчёта стоимости. Менеджер свяжется в течение 15 минут.